ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾದ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಕ್ಲಾಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೀಟು ದೋಷ: ಆಕ್ರೋಶ
ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಕ್ಲಾಸ್ ಸೀಟಿನಲ್ಲಿ ಉಂಟಾದ ದೋಷವು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರೀ ಚರ್ಚೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
ಮುಂಬೈದಿಂದ (Mumbai) ದೆಹಲಿಗೆ (Dehli) ಹೊರಟಿದ್ದ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ (Air India) ವಿಮಾನದಲ್ಲಿ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಕ್ಲಾಸ್ (Business Class) ಸೀಟಿನಲ್ಲಿ ಉಂಟಾದ ದೋಷವು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ (Social Media) ಭಾರೀ ಚರ್ಚೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಹಾರ್ವೆಸ್ಟಿಂಗ್ ಸೀಟಿನಲ್ಲಿನ ಲೂಸ್ ಪ್ಯಾನಲ್‌ (loose panel) ಸಮಸ್ಯೆಯು ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಅಸೌಕರ್ಯವನ್ನುಂಟುಮಾಡಿದ್ದು, ವಿಮಾನಯಾನ ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ಮಟ್ಟದ ಬಗ್ಗೆ ಗಂಭೀರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿದೆ.
ಘಟನೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಚಿತ್ರಗಳು ಹಾಗೂ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಹರಿದಾಡುತ್ತಿದ್ದು, ಎರ್ ಇಂಡಿಯಾದ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಬಗ್ಗೆ ವ್ಯಾಪಕ ಟೀಕೆಗಳು ವ್ಯಕ್ತವಾಗಿವೆ. ಸೀಟು ಸರಿಯಾಗಿ ಫಿಕ್ಸ್ ಆಗಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ನಿಸ್ಸಹಾಯತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಕೆಲವರು ಈ ದೋಷವನ್ನು ವಿಮಾನಯಾನ ಕ್ಷೇತ್ರದ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದ ಸಂಕೇತವೆಂದು ಕರೆದಿದ್ದಾರೆ.
ಸೀಟಿನ ಸಮಸ್ಯೆ ಕುರಿತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು, ಬಿಸಿನೆಸ್ ಕ್ಲಾಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಈ ರೀತಿಯ ಅನುಭವ ಸರಿಯಲ್ಲ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಕೆಲವರು ಈ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ‘ಆಧುನಿಕ ಭಾರತೀಯ ವಿಮಾನಯಾನ ಅನುಭವ’ವೆಂದು ವ್ಯಂಗ್ಯವಾಡಿದರೆ, ಇನ್ನೂ ಕೆಲವರು ಈ ಘಟನೆಗೆ ತ್ವರಿತ ಕ್ರಮಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂಬಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ವಿಮಾನಯಾನ ತಜ್ಞರ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಂತೆ, ವ್ಯವಹಾರಿಕ ವರ್ಗದಲ್ಲಿ ಈ ರೀತಿಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ದೋಷಗಳು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿಷ್ಠೆಗೆ ಭಾರಿ ಹಾನಿ ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತವೆ. ಈ ಘಟನೆ ಎರ್ ಇಂಡಿಯಾದ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಕಿಂಚಿತ್ತೂ ಸಮರ್ಥವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಡಿರೆಕ್ಟೋರೇಟ್ ಜನರಲ್ ಆಫ್ ಸಿವಿಲ್ ಎವಿಯೇಶನ್ (DGCA) ನೀಡಿರುವ ವರದಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಕಳೆದ ಹಣಕಾಸು ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಅಕೋಚನದಲ್ಲಿ ಶೇ. 57 ರಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಳ ಕಂಡುಬಂದಿದೆ. ಇದರಲ್ಲಿ ಎರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಹಾಗೂ ಸ್ಪೈಸ್ಜೆಟ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವಹಿಸಿದ್ದವು.
ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಭಾವನೆಗಳು ತೀವ್ರವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತವಾಗಿದ್ದು, ಕಂಪನಿಯ ಸೇವೆಗಳ ಸುಧಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯತೆಯ ಕುರಿತು ಸಮೂಹ ಮನೋಭಾವನೆ ವ್ಯಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಹಲವರು ಎರ್ ಇಂಡಿಯಾ ತನ್ನ ಸೇವಾ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬೇಕೆಂಬುದನ್ನು ಒತ್ತಿಯಾಗಿಸಿದ್ದಾರೆ.
